Política de privacidad

INFORMACIÓN DE CONTACTO

• Responsable del Tratamiento: Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro “Ashotel” (en adelante, “Responsable”)
• CIF: G38019055
• Domicilio de contacto: Rambla de Santa Cruz, 147, 1º, 38001, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
• Correo electrónico: ashotel@ashotel.es
• Delegado de Protección de Datos: dpd@ashotel.es

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados por medio de https://refugioclimatico.ashotel.es/, (en adelante, “WEB”) serán utilizados para la siguiente finalidad:

• Contacto: Gestión de solicitudes, envío de información y comunicaciones sobre consultas, colaboraciones o cualquier otra cuestión realizada por medio de formulario de contacto.
• Formulario de Adhesión Ashotel Refugio Climático: Gestionar la solicitud de adhesión y participación de los establecimientos interesados en la iniciativa Ashotel Refugio Climático, así como las comunicaciones necesarias para su gestión, coordinación, seguimiento y desarrollo.
• Formulario de alta alertas por calor: Gestionar el alta de las personas interesadas en el servicio de alertas por episodios de calor y altas temperaturas, así como el envío de avisos, recomendaciones e información relacionada con situaciones de riesgo por calor.

Categoría de datos tratados: Los datos que podremos tratar para la finalidad descrita en la presente Política de Privacidad son:

• Contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Formulario de Adhesión Ashotel Refugio Climático: Nombre, apellidos, NIF/NIE, correo electrónico, teléfono, cargo, Área Departamento.
• Formulario de alta alertas por calor: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.

Los datos personales facilitados por nuestros usuarios deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. El usuario responderá personalmente frente al Responsable frente a los afectados o interesados y ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de facilitar datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento. Asimismo, se informa que los datos facilitados en los formularios de registro deberán de cumplimentarse de forma voluntaria con la excepción de aquellos datos que aparezcan como obligatorios. De no ser facilitados los datos obligatorios requeridos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud. El destinatario del servicio se compromete a comunicar al Responsable, los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Tratamiento de datos de menores

Los usuarios con la aceptación de la presente Política de Privacidad y de Condiciones declaran ser mayores de edad y/o disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse.

Legitimación

La base legal en el tratamiento de sus datos será:

• Contacto: La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso de la persona interesada, otorgado para atender solicitudes de contacto, información, consultas y comunicaciones, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Formulario de Adhesión Ashotel Refugio Climático: La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la relación derivada de la adhesión a la iniciativa y la aplicación, a petición de la persona interesada, de las medidas necesarias para gestionar dicha adhesión, de conformidad con el artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Formulario de alta alertas por calor: La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso de la persona interesada, otorgado para atender solicitudes de contacto, información, consultas y comunicaciones, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Plazo de conservación

• Contacto: Sus datos serán conservados mientras se mantenga vigente su consentimiento y, en todo caso, hasta que solicite su retirada. Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
• Formulario de Adhesión Ashotel Refugio Climático: Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar y mantener su adhesión a la iniciativa Ashotel Refugio Climático. Una vez finalizada la relación o solicitada la baja, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
• Formulario de alta alertas por calor: Sus datos serán conservados mientras permanezca dado de alta en el servicio de alertas y hasta que retire su consentimiento o solicite la baja. Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

DESTINATARIOS

No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal. Si en el futuro el Responsable realizara otras cesiones de datos personales, informará oportunamente. El alojamiento de los servidores de la presente Web, se encuentran en dentro de territorio de la Unión Europea. No se contempla la cesión de datos a nivel internacional.

EJERCICIO DE DERECHOS

Usted podrá ejercer sus derechos de la siguiente forma:

• Derecho de acceso para tener conocimiento de los datos que está tratando el Responsable.
• Derecho de rectificación para rectificar datos incompletos o inexactos.
• Derecho de oposición para oponerse al tratamiento de los datos.
• Derecho de supresión para cancelar o suprimir los datos de carácter personal.
• Derecho de portabilidad, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
• Limitación del tratamiento para limitar el tratamiento.
• Limitar las decisiones individuales automatizadas para no ser objeto de decisiones individualizadas.

Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, puede remitirnos su solicitud, mediante documento que acredite su identidad, dirigido a la dirección de contacto de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel) – Rambla de Santa Cruz, 147, 1º, 38001, Santa Cruz de Tenerife. E-mail: dpd@ashotel.es. El Responsable deberá de contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. El plazo podrá ser prorrogado a dos meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El Responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando el interesado presente solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite que se facilite por otro medio. En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control. Más información sobre protección de datos en: dpd@ashotel.es.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel), podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario en conformidad con la normativa vigente aplicable. Todas las modificaciones serán publicadas con la finalidad de mantener a los usuarios siempre informados.

Última modificación: 22 de septiembre de 2026